Filas

A mais nova funcionalidade, que está em fase de homologação, tem como objetivo ser uma solução em gestão e controle de fluxo nas ações de eventos nos shoppings do Podi.

Gestão de Filas vai tornar os passeios ainda mais versáteis para nossos clientes, já que, enquanto aproveitam as lojas, restaurantes e serviços dos shoppings, podem acompanhar sua posição na fila dos eventos ativos. E ainda, minutos antes de chegar seu momento de ser atendido, eles recebem um SMS informando que está próximo o seu atendimento.

Para ter acesso as filas, adicionar novas ou editar as existentes, basta clicar em FILAS no menu lateral ou em FILAS na tela inicial do painel.

FILAS - Tela Inicial

NOVA FILA

Para criar uma nova fila basta clicar em + NOVA FILA

FILAS - Nova Fila

Preencha os todos os campos:

• Nome: Defina um nome para a fila

• Evento: Caso a fila seja para um evento que esteja cadastrado no Podi, é possível vincular a fila ao evento

• Data e Hora de abertura: Informe a data que irá ocorrer a fila e o horário de inicio da mesma

• Tempo de participação: Informe o tempo médio que cada participante irá ficar na atração

• Repetir fila: Caso deseje repetir a mesma fila em diferentes dias, selecione este campo

• Mensagem: Defina o SMS que os clientes irão receber podendo adicionar variáveis como Nome e Evento

FILAS - Informações Nova Fila

ADICIONAR PARTICIPANTE

FILAS - Adicionar Participante

Para adicionar um participante na fila informe:

• CPF

• Nome Completo

• Telefone

• E-mail

• Anotações (opcional)

E por fim clique em ADICIONAR.

FILAS - Adicionar Participante Informações

CONTROLE DE FILA

Para controlar e acompanhar uma fila basta selecionar na tela inicial da funcionalidade.

É possível ter acesso ao TOTAL DE PESSOAS na fila, quantas estão EM ESPERA e NA ATRAÇÃO, quantas já FINALIZARAM, além da MÉDIA DE ESPERA.

FILAS - Métricas Controle de Fila

Comandos como ATUALIZAR FILA, FECHAR FILA e EDITAR FILA também estão disponíveis.

FILAS - Ações Controle de Fila

A listagem completa ( em espera / na atração / finalizado ) que permite ações também está disponível.

Em Espera

1. Envio do SMS

2. Check-in do participante

3. Mover a posição, editar as informações do participante ou retirar da fila

FILAS - Controle de Fila - Em Espera

Na Atração

Finalizar o atendimento do participante

FILAS - Controle de Fila - Na Atração

FILAS - Vídeo Fluxo